赔付受灾-在各地受灾现场、各地理赔服务网点、水淹车辆安置场地

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                      服務現場 井然有序在受災較為嚴重的浙江台州臨海城區,停水、斷電給居民生活帶來諸多不便,中國太保在各個主要幹道附近設立近30個現場理賠服務點,為客戶提供理賠諮詢,同時印製2000份客戶暖心服務提示卡進行現場發放,提醒客戶水淹車處理操作辦法及災損賠付報案流程。針對達到推定全損標準的水淹車輛,現場與客戶簽訂推定全損協議,讓客戶能夠安心等待後期損失賠付處理。

                      超強颱風「利奇馬」已逐漸遠離,中國太保的救災理賠服務卻毫未停歇。連日來,中國太保啟動重大突發事件應急機制,總部理賠專家分多路奔赴一線,協助各地高效開展快速理賠,幫助受災地區儘快重建家園。

                      在各個現場服務點,一位位穿着服務黃馬甲的工作人員有序引導、耐心提供諮詢和服務。客戶李先生車輛受水災影響,造成輕微受損,上門諮詢后,中國太保產險臨海支公司員工陪同提供全程理賠指導服務,無需客戶跑動,在1小時內就完成了理賠單證收集及系統賠付操作,讓客戶倍感驚喜。

                      8月15日8時,中國太保產險為在颱風中遭遇嚴重損失的溫州港集團送上了38萬余元的賠付款。溫州港集團本次受災地點分散在樂清港、龍灣港等多個地區,道路水淹不暢通,中國太保產險溫州分公司迅速調集人力物力,完成現場查勘定損,第一時間將賠付款項送至企業,有力支持企業災后重建工作的開展。

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                      為充分發揮黨組織在「利奇馬」颱風大災理賠中的戰鬥堡壘作用,8月14日晚,中國太保產險浙江分公司黨委在臨海成立大災理賠指揮部臨時黨支部,號召一線幹部員工搶抓理賠黃金期,用快速的理賠、優質的服務,幫助受災地區迅速重建家園,幫助受災客戶及時拿到保險補償,高質量完成大災理賠各項攻堅任務。

                      截至8月15日15時,受颱風「利奇馬」影響,中國太保共接到報案20321件,其中車險報案15999件,非車險報案3566件,農險報案748件,人身險報案8起,已完成救援服務12723件,高效理賠服務正在各地有序開展。

                      因連日大雨,山東地區客戶劉女士家中牆面出現水污,部分牆皮脫落。中國太保查勘員了解情況后,運用科技手段,指導報案人通過微信方式進行遠程查勘,開啟非車理賠綠色通道,完成理賠協議。從報案到賠款入賬只用了1個小時,劉女士對 「專享賠」極速服務嘖嘖稱讚。

                      這是黨建引領「太保服務」的一個縮影。災難面前,總有一種力量在支撐。在各地受災現場、各地理賠服務網點、水淹車輛安置場地,均能看到「太保藍」忙碌的身影……

                      堅守一線 快處快賠在溫州樂清的受災服務網點,客戶潘先生現場報案,稱自己的車受損被水淹,需要報損處理。為減少客戶損失,中國太保快速推定全損快速處理,現場支付賠款19萬余元。

                      臨時支部 黨建先鋒「我宣誓:我將不忘初心、牢記使命,在大災理賠中勇於擔當、衝鋒在前、爭當表率,用實際行動踐行太平洋保險『做一家負責任的企業』的莊嚴承諾」。

                      客戶陳先生愛車停放在溫州雁盪鎮被淹,由於4S店施救資源不足,無法施救。中國太保產險溫州分公司駐店定損員金浩田見狀,主動安排專用拖車施救,使得車輛及時脫困。隨後,金浩田立即對車輛進行定損理賠,20分鐘完成定損,5分鐘完成賠付。陳先生連連點贊中國太保在大災處置工作中的熱情高效,製作錦旗送至金浩田手中。

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